1. Chấp nhận điều khoản
Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng agent17, bạn xác nhận rằng bạn đã đủ 18 tuổi trở lên và có đầy đủ năng lực pháp lý để giao kết hợp đồng theo pháp luật Việt Nam. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này, bạn không được phép sử dụng dịch vụ của chúng tôi.
Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng, bao gồm khách truy cập, thành viên đã đăng ký và bất kỳ bên thứ ba nào tương tác với nền tảng. agent17 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản này bất kỳ lúc nào. Người dùng có trách nhiệm định kỳ kiểm tra trang này để nắm bắt các thay đổi mới nhất.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thay đổi điều khoản được coi là sự chấp nhận các điều khoản đã được cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản mới, bạn cần ngừng sử dụng nền tảng và có thể yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình được mô tả tại Mục 7.
2. Tạo tài khoản và bảo mật
Mỗi người dùng chỉ được phép tạo và sử dụng một tài khoản trên agent17. Việc sở hữu nhiều tài khoản là vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan mà không cần thông báo trước. Thông tin cung cấp khi đăng ký phải chính xác, đầy đủ và cập nhật.
Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình, bao gồm tên người dùng và mật khẩu. agent17 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc người khác truy cập tài khoản của bạn do lỗi bảo mật từ phía người dùng. Chúng tôi khuyến nghị kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo vệ tài khoản.
Quá trình xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) có thể được yêu cầu trước khi thực hiện giao dịch rút tiền. Tài liệu xác minh thường bao gồm chứng minh nhân dân hoặc căn cước công dân và bằng chứng địa chỉ. Thời gian xử lý xác minh thường từ một đến ba ngày làm việc, tùy xác minh từng trường hợp.
3. Nghĩa vụ và hành vi của người dùng
Người dùng cam kết sử dụng nền tảng agent17 chỉ cho mục đích hợp pháp và tuân thủ toàn bộ các quy định hiện hành. Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến chấm dứt tài khoản ngay lập tức:
- Cung cấp thông tin giả mạo hoặc sai lệch khi đăng ký hoặc trong quá trình xác minh danh tính.
- Sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc giao dịch.
- Thực hiện các hành vi gian lận, rửa tiền hoặc sử dụng tài khoản cho các mục đích bất hợp pháp.
- Chia sẻ tài khoản với người khác hoặc cho phép người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ.
- Lạm dụng các chương trình khuyến mãi, voucher hoặc hoàn tiền theo cách không đúng mục đích.
agent17 có quyền điều tra và hành động ngay khi phát hiện các vi phạm trên, bao gồm thu hồi số dư khuyến mãi, tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản vi phạm.
4. Thanh toán và giao dịch bằng VND
Tất cả giao dịch trên nền tảng agent17 được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). Chúng tôi hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa. Người dùng cần sử dụng tài khoản thanh toán đứng tên chính mình; nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người khác.
Mức nạp và rút tối thiểu được quy định cụ thể tại trang thanh toán và có thể thay đổi theo từng thời kỳ. Thời gian xử lý giao dịch nạp tiền thường dưới 30 phút, giao dịch rút tiền thường được xử lý trong ngày làm việc (ước tính, tùy xác minh từng giao dịch). agent17 không chịu trách nhiệm về các chậm trễ phát sinh từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán trung gian.
Mọi giao dịch đều được ghi nhận và lưu trữ trong lịch sử tài khoản. Nếu có tranh chấp về giao dịch, người dùng cần liên hệ bộ phận hỗ trợ trong vòng 14 ngày kể từ ngày phát sinh giao dịch, kèm theo mã giao dịch và bằng chứng liên quan. agent17 sẽ tiến hành điều tra và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.
5. Giới hạn trách nhiệm và quyền sở hữu trí tuệ
agent17 cung cấp dịch vụ theo trạng thái hiện có ("as is") và không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi yêu cầu cụ thể của người dùng. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, kể cả trong trường hợp đã được thông báo về khả năng xảy ra thiệt hại đó.
Toàn bộ nội dung trên nền tảng agent17, bao gồm logo, giao diện, văn bản, hình ảnh, phần mềm và mã nguồn, là tài sản sở hữu trí tuệ của agent17 hoặc các đối tác được cấp phép. Người dùng không được phép sao chép, phân phối, chỉnh sửa hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào cho mục đích thương mại mà không có sự cho phép bằng văn bản từ agent17.
Nền tảng có thể chứa các liên kết đến trang web của bên thứ ba. agent17 không kiểm soát và không chịu trách nhiệm về nội dung, chính sách bảo mật hay hoạt động của các trang web đó. Người dùng tự chịu rủi ro khi truy cập các liên kết bên ngoài.
6. Quản lý tài khoản – tạm khóa và đóng tài khoản
agent17 có quyền tạm khóa tài khoản trong các trường hợp sau: phát hiện hoạt động đáng ngờ, yêu cầu xác minh danh tính chưa hoàn thành, vi phạm điều khoản sử dụng hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền. Người dùng sẽ được thông báo qua email đã đăng ký khi tài khoản bị tạm khóa, trừ trường hợp việc thông báo có thể cản trở quá trình điều tra.
Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán ban đầu sau khi hoàn tất xác minh. Số dư từ khuyến mãi chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ không được hoàn trả.
Tài khoản không có giao dịch trong thời gian dài (thường từ 12 tháng trở lên) có thể được phân loại là tài khoản không hoạt động. agent17 có thể áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động theo chính sách hiện hành, và thông báo sẽ được gửi trước ít nhất 30 ngày.
7. Thay đổi điều khoản và luật áp dụng
agent17 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế toàn bộ hoặc một phần điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Thông báo về các thay đổi quan trọng sẽ được đăng trên trang này và có thể được gửi qua email. Ngày cập nhật sẽ được ghi rõ ở đầu tài liệu.
Các điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh liên quan đến việc sử dụng nền tảng agent17 sẽ được giải quyết theo quy trình thương lượng thân thiện trước tiên. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết theo các cơ chế pháp lý phù hợp.
Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này được xác định là không hợp lệ hoặc không thể thực thi, các điều khoản còn lại vẫn có hiệu lực đầy đủ. Việc agent17 không thực thi bất kỳ quyền nào không được coi là từ bỏ quyền đó trong tương lai. Để biết thêm thông tin hoặc đặt câu hỏi về điều khoản, vui lòng xem trang câu hỏi thường gặp hoặc liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ.
Đã hiểu điều khoản – sẵn sàng bắt đầu chưa?
Tạo tài khoản agent17 miễn phí và khám phá nền tảng giải trí dành riêng cho người dùng Việt Nam.